POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. Nosso compromisso com sua privacidade
Na Vinho & Harmonia, valorizamos a confiança de nossos clientes e buscamos proteger seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais durante a navegação em nosso site, compras no e-commerce e participação no Clube V&H Personnalité.
O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
2. Quem é responsável pelos dados
A empresa responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Nome comercial: Vinho & Harmonia
Razão social: VINHO & HARMONIA COMERCIO VAREJISTA LTDA
CNPJ: 56.379.529/0001-12
Endereço: RUA ANTONIO DE ALMEIDA
Canal de privacidade: contato@vinhoeharmonia.com.br
3. Quais dados coletamos
Conforme sua interação com nossos serviços, poderemos coletar:
Dados cadastrais
- Nome completo.
- E-mail.
- Telefone e WhatsApp.
- CPF.
- Data de nascimento.
- Endereços de entrega e cobrança.
Dados de compras e assinaturas
- Produtos adquiridos.
- Pedidos e valores.
- Histórico de compras.
- Plano de assinatura.
- Status de pagamento.
- Histórico de entregas e seleções recebidas.
Dados de preferências de vinho
- Tipos de vinho preferidos.
- Preferências de sabor e intensidade.
- Uvas e estilos apreciados.
- Respostas ao questionário de paladar.
- Avaliações dos vinhos recebidos.
- Preferências e restrições informadas voluntariamente.
Dados técnicos
- Endereço IP.
- Informações de navegador e dispositivo.
- Registros de acesso e segurança.
- Cookies e identificadores necessários ao funcionamento do site.
Dados de comunicação
- Mensagens enviadas ao atendimento.
- Solicitações de suporte.
- Preferências de recebimento de comunicações.
Não solicitamos que o cliente forneça dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, no questionário de vinhos. Caso informações dessa natureza sejam fornecidas espontaneamente, seu tratamento será avaliado conforme a legislação aplicável.
4. Para que utilizamos seus dados
Utilizamos os dados pessoais para:
- Criar e administrar contas de clientes.
- Processar compras e solicitações de assinatura.
- Confirmar a maioridade para comercialização de bebidas alcoólicas.
- Processar pagamentos e cumprir obrigações fiscais.
- Organizar entregas e prestar atendimento.
- Administrar o Clube V&H Personnalité.
- Personalizar a curadoria de vinhos.
- Registrar avaliações e melhorar as próximas seleções.
- Prevenir fraudes e proteger contas.
- Enviar comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos e assinaturas.
- Enviar ofertas e novidades quando houver fundamento legal adequado, respeitando as preferências do cliente.
5. Bases legais utilizadas
O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares: cadastro, compras, assinatura, entregas e personalização contratada.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: obrigações fiscais, registros exigidos por lei e demais deveres legais.
- Legítimo interesse: determinadas atividades proporcionais de segurança, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços, quando cabível e respeitados os direitos dos titulares.
- Consentimento: atividades que dependam dessa autorização, como determinadas comunicações promocionais ou cookies não essenciais, conforme aplicável.
- Exercício regular de direitos: preservação de informações necessárias para defesa em processos administrativos ou judiciais.
Não consideramos que o simples uso do site represente consentimento genérico para todas as finalidades.
6. Personalização do Clube V&H Personnalité
O clube utiliza as respostas do questionário de paladar e as avaliações de vinhos para compreender as preferências de cada assinante.
Essas informações poderão ser analisadas por nossa equipe de curadoria e utilizadas para selecionar vinhos compatíveis com os gostos informados, incluindo sugestões de novas experiências.
Na fase inicial, a curadoria será realizada manualmente.
Caso sejam adotados sistemas automatizados de recomendação no futuro, esta Política poderá ser atualizada para explicar seu funcionamento e os direitos aplicáveis.
As respostas do questionário não serão utilizadas para decisões sobre crédito, emprego ou outras finalidades incompatíveis com a experiência contratada.
7. Compartilhamento de dados
Poderemos compartilhar os dados estritamente necessários com prestadores de serviços envolvidos em nossas operações, como:
- Plataformas de hospedagem e infraestrutura tecnológica.
- Serviços de banco de dados e autenticação.
- Prestadores de processamento de pagamentos.
- Empresas responsáveis por entregas.
- Serviços de envio de e-mails e mensagens.
- Prestadores de suporte técnico e segurança.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
O compartilhamento deverá observar finalidades legítimas, necessidade, medidas de segurança e obrigações contratuais adequadas.
A Vinho & Harmonia não comercializa listas de dados pessoais de seus clientes.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Poderemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões autenticadas, proteger o site, lembrar preferências e, quando implementado, compreender a utilização de nossos serviços.
Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para permitir o funcionamento da plataforma.
Cookies de análise, publicidade ou outras finalidades não essenciais serão tratados conforme a legislação aplicável, com mecanismos apropriados de informação e escolha.
Atualmente, o site utiliza:
- Cookie de sessão da área do assinante, estritamente necessário: mantém você conectado por até 7 dias ou até você sair.
- Armazenamento local do navegador, necessário ao funcionamento da loja: guarda a confirmação de maioridade, os itens do carrinho e os dados do último pedido neste aparelho.
- Fontes tipográficas do Google Fonts: ao abrir o site, seu navegador se conecta aos servidores do Google para carregar as fontes, o que pode expor seu endereço IP a esse serviço.
- Consulta de CEP (ViaCEP): ao preencher o endereço no cadastro do clube, o CEP informado é consultado nesse serviço para completar o endereço.
- Mercado Pago: nos pagamentos feitos por esse meio, os dados do pagamento são tratados pelo prestador.
Não utilizamos cookies de publicidade nem ferramentas de análise de audiência.
9. Armazenamento e segurança
Adotaremos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida e outras situações de tratamento inadequado.
Essas medidas poderão incluir controle de acesso, autenticação, proteção de senhas, conexões seguras, cópias de segurança e monitoramento de segurança.
Nenhum ambiente tecnológico oferece segurança absoluta. Em caso de incidente relevante, serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação.
10. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, da execução dos contratos e das obrigações legais aplicáveis.
Informações relacionadas a transações e documentos fiscais poderão ser conservadas pelos prazos legalmente exigidos.
Após o encerramento da relação com o cliente, dados que não precisem mais ser mantidos serão eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de conservação.
Os períodos específicos de retenção serão definidos conforme cada categoria de informação e obrigação aplicável.
11. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme os requisitos legais:
- Confirmação da existência de tratamento de dados.
- Acesso aos seus dados pessoais.
- Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade, quando aplicável.
- Informações sobre compartilhamento de dados.
- Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal.
- Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nas hipóteses legais.
As solicitações serão analisadas e atendidas conforme os prazos e requisitos legais aplicáveis.
12. Como exercer seus direitos
Para esclarecer dúvidas ou solicitar o exercício de seus direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:
E-mail: contato@vinhoeharmonia.com.br
Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.
13. Comunicações por e-mail e WhatsApp
Poderemos enviar mensagens necessárias à prestação dos serviços contratados, como confirmações de pedidos, atualizações de entrega, cobranças e informações sobre a assinatura.
Comunicações promocionais serão realizadas com fundamento legal apropriado e, quando aplicável, com possibilidade de cancelamento do recebimento.
O cliente poderá solicitar a interrupção de mensagens promocionais sem perder o acesso às comunicações necessárias ao cumprimento do contrato.
14. Transferência internacional de dados
Alguns prestadores de infraestrutura ou tecnologia poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional, serão observadas as exigências legais e os mecanismos de proteção aplicáveis.
A utilização de fornecedores internacionais não elimina a responsabilidade da Vinho & Harmonia pelo tratamento de dados sob seu controle.
15. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada em razão de mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.
A versão vigente estará disponível em nosso site, acompanhada da data da última atualização.
Mudanças relevantes nas finalidades do tratamento serão comunicadas conforme a legislação.
16. Contato
Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:
Vinho & Harmonia
E-mail: contato@vinhoeharmonia.com.br
Site: www.vinhoeharmonia.com.br
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